支持套餐
为什么选择我们的支持方案？
全天候支援
我们的支持团队全年无休随时待命，优先处理紧急问题，确保您的商店持续稳定运作。
快速回應
我们优先迅速回复您的支持请求，最大限度降低停机时间，快速解决各类问题。
強化安全防護
定期进行安全监测与即时更新，保护您的商店免于漏洞及黑客攻击。
全方位維護
从系统更新到数据备份与效能优化，我们全面管理维护，让您的 OpenCart 商店保持最佳状态。
專業支援團隊
我们技术团队对 OpenCart 极为熟悉，提供根据您商店特性量身订制的专业解决方案。
持續優化提升
我们持续监控您的商店表现，定期提出优化建议，提升功能性与顾客体验。
我们的 OpenCart 版本升级服务主要优势
作为英国顶尖的 OpenCart 黄金合作伙伴，我们致力于提供优质的 OpenCart 服务，确保您的网店顺畅运作。选择我们，让专业的 OpenCart 团队陪伴您成长，随时提供支援。以下是我们的服务特色：
What3Words 地址栏扩展功能
彻底改变客户寻找您店铺的方式！我们的创新扩展功能利用了 What3Words 独特的 3m x 3m 网格系统，为每个网格分配一个独特易记的三词地址。告别复杂的路线和令人沮丧的位置搜索——有了这个扩展，客户仅需三个简单的单词，即可精准定位您店铺的具体位置。我们可以无缝将这项尖端技术整合进您的 OpenCart 店铺，为客户提供无与伦比的便利和准确性。从偏远乡村到市中心，我们的扩展确保您的客户无论店铺设在哪里，都能轻松导航到您的店铺。
透明工时追踪
我们团队采用专业工时追踪工具，确保各项任务透明清楚，让您随时掌握工时使用情况。定期更新让您了解进度与剩余时数，帮助您做出明智决策，全面掌控支持方案的使用。沟通与透明是我们的服务核心。
优惠时薪
选择我们的保留方案，您可以避免繁琐的估价流程与预留费用，同时享有优惠的时薪价格，让您的投入价值最大化。如需额外工时，超出月度方案部分将依标准每小时 £99 + VAT 计费。请注意，享受优惠价格需最少签约六个月。
弹性选择
量身打造的支持方案
3小时方案
£70/小時
£
210
/月
-
優先錯誤修復
-
基本系統更新
-
每月效能檢查
-
電郵支援
5小时方案
£70/小時
£
350
/月
-
包含3小時方案所有內容
-
安全監控
-
擴充套件相容性檢查
-
電話支援
10小时方案
£70/小時
£
700
/月
-
包含5小時方案所有內容
-
全天候緊急支援
-
商店優化建議
-
專屬客戶經理
请注意，若您希望享有我们的优惠价格，需符合以下条件：
最短合約期間為 6 個月。
您需 預付第一個月的費用。
未使用的時間 不會累積到下個月。
請記得，我們的支援服務是以 臨時需求（ad hoc）為導向，因此每月可能不會使用完所有時數。
若您在初始 6 個月後希望 取消服務，需提前 至少 30 天通知我們。
若您在初始 6 個月後希望 減少每月支援時數，同樣需提前 至少 30 天通知。
我們以 整個曆月計費，不提供按比例或部分月份的計價。
全面支持
我们的支援服务包括哪些内容
简短段落，说明整体支援服务的价值和范围
定期更新 OpenCart 核心，保障商店安全與速度
檢查所有擴充套件及主題的相容性
快速修復錯誤及解決問題
持續進行安全監控及惡意軟體剔除
定期備份資料，並協助快速災難復原
優化系統效能，提升顧客使用體驗
支援客戶帳號與訂單管理相關問題
提供個人化諮詢，持續優化您的網店
感言
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支援常見問題
關於我們支援方案的常見問答
月度支援方案包含哪些服務？
我們的支援方案主要涵蓋錯誤修復、故障排除、系統更新及一般維護。不包含新功能開發，後者需另行透過固定價格專案或預付工時方案處理。
簽約後可以更改支援方案嗎？
可以，我們的方案具彈性，您可依需求升級或降級，並簡單調整合約。
如果本月沒有用完的工時，會累積到下個月嗎？
未使用工時無法累積至下個月。建議選擇較符合預估需求的方案，以獲得最大效益。
你們如何追蹤與報告工時使用？
我們採用專業工時追蹤軟體全程監控，並會定期提供透明的工時使用報告，讓您清楚了解工作分配情況。
有最低簽約期限嗎？
有，享受優惠時薪需最少簽約六個月。
